馬玉米的部落格

有一家醫院的院長電視機壞了，院長便拿到一個大型電器維修公司去修理。
維修公司接待人員：「OK，開機費50元」
醫院院長：「為什麼還沒維修就要先繳費呢」？
維修公司接待人員：「我們維修公司的制度就是這樣，您家醫院的掛號費，不是沒看病之前就要先繳嗎」？
醫院院長聽了無話可說，便繳了50元。
維修公司接待人員問：「您好，請問您的電視機出了什麼問題？」
醫院院長：「就是沒有反應了，聲音圖像都沒了。」
維修公司接待人員：「看來您的電視是內部出了問題，那您要看內科，再請問您要看工程師還是高級工程師，維修費是工程師加收20元，高級工程師要加收30元。」
醫院院長：「不就是修電視機嗎？修好就可以了，我管他什麼工程師還是高級工程師」？
維修公司接待人員：「不一樣的，高級工程師水準高，什麼疑難問題的電視都能維修好，修好的返修率也明顯低於工程師，但是維修費相對高一點，所以這個由顧客您自己選擇」。
醫院院長：「我的電視應該不算疑難雜症，就一般工程師就好了」。
維修公司接待人員：「那好，請您先繳20元維修費」。
醫院院長：「為什麼還沒維修就要先交費」？
維修公司接待人員：「我們維修公司的制度就是這樣，您們醫院不是沒看病之前就要交嗎」？
醫院院長無話可說，只好又繳了20元，將電視機捧進維修公司，來到了工程師的工作。
工程師問了一下電視機的情況，先開了3張付費單請醫院院長繳費：
1、萬用表測量費：20元。
2、示波器測量費：50元。
3、掃頻儀費：80元。
醫院院長驚問：「為什麼要顧客出這個測試費，這不是您們維修工程師本來就該做的測試嗎？」
工程師：「沒錯，我們的工程師以前也是靠『望、聞、問、切、聽』，憑經驗維修，可是現在科學發達了，什麼儀器都有了，維修時做了測試會比較準確，也能測試出目前暫時還沒有顯現的故障出來。而且，我們買這些儀器儀錶要花費大量資金，所以我們要收一些合理的費用。
您的還好，沒有用到更多儀器，上次一個客戶送一個電器，我們用了網路分析儀測試天線抗阻，測試費就是150元，人家也是測了。我們會儘量替顧客著想這，儘量少一些測試，為顧客省錢。當然您也可以堅持不測試，但我們維修時，可能會判斷錯誤將好的零件換掉，給顧客造成不必要的費用。也可能修不好您的電器，最後耽誤您的時間。」
醫院院長只好再繳了150元測試費。
工程師經過半個小時測試，用印表機打出一張線路圖，發現是一個三極管燒了，他花幾分鐘，換了個2元錢的三極管就修好了電視機。
工程師把列印好的線路圖塞到院長手中後開了一張繳費單，叫醫院院長去繳8元列印費。
院長不解的問：「列印費也要我出啊？」
「是的，這是公司裡的規定，列印費由顧客出，那張圖不是給您了嗎？」
「可我看不懂啊，要這張圖幹啥？」
「您們醫院給病人做超音波，列印的繪圖病人也看不懂啊，不照樣是病人出錢嗎」？
醫院院長無語，只好再去繳錢。
最後，工程師對院長說，我們公司上下皆已實施電腦化管理，請您去提貨櫃檯提貨。
提貨櫃檯打了一個維修清單給醫院院長繳費，繳費單上寫著：
據物價局規定，我公司實行分項收費，做到使顧客明明白白消費。
您本次維修收費如下：
*、35W白光牌烙鐵使用費(拆焊各1次)：10元
*、一次性烙鐵頭清潔棉：2元
*、吸槍使用費1次：5元
*、0.8環保錫線10g：5元
*、2N1234三極管1個：2元
*、剪三極管管腳斜口鉗使用費：5元
*、焊接後清洗焊盤洗板水費：5元
*、拆焊三極管、清洗焊盤等人工費：20元
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合計：54元
醫院院長看了差點暈倒。
醫院院長這次修理電視，共花了282元，其實只換了一個價值2元的零件！

摘自網路文章