馬玉米的部落格

民國八十九年的耶誕節前夕，就在資迅人網路公司執行長賀元向《商業周刊》記者說：「資迅人明年就可以開始賺錢。」的三個月後，資迅人面臨財務壓力，準備進行第三次增資。賀元形容那是一座冰山，他必須在幾天內尋找「破冰器」化解，他因此尋求一位投資銀行家股東的支援。他不堪回首的回想最危急的十二月二十四日：「二十三日時，股東還說ＯＫ，二十四日卻突然對我們說破冰器沒了，請自己去想辦法。」那不但是賀元收過的最殘酷的聖誕禮物，也是賀元度過最冷冽的冬天。因為後續的彈援不繼，隔年四月，資迅人無力處理超過一億元的負債而收攤。

‧ 台灣兩年來有十萬個老闆失敗﹕賀元、張榮貴走過挫折，重出江湖

民國八十七年四月一日，張榮貴從加拿大回到台灣，走進結束營業的座頭鯨網路公司。這是他第二度創業失敗。面對空蕩蕩的辦公室，張榮貴一個人拆著剩下的電腦，一台一台搬回家。這時候，他才發現這天是愚人節，心中百感交集。

張榮貴與賀元都曾經是失敗者，而他們並不孤獨。根據經濟部的統計，最近兩年半（編按：民國八十九年一月至九十一年六月）的台灣，有九萬三千九百六十三家公司撤銷或解散。也就是說，有將近十萬個老闆面臨人生重大失敗；但不同的是，張榮貴與賀元已在失敗中站起來。

張榮貴如今是春水堂總經理，他所創造的網路卡通人物「阿貴」紅遍海峽兩岸，他的網路公司更是網路泡沫化後的少數倖存者。賀元更不簡單，他一一拍賣旗下公司、釐清與兩百多位債權人的債務後，最近要重出江湖，在北京、台灣成立新公司！

「賀元重出江湖？」這是最近台北商場上引人矚目的耳語。曾經被喻為「網路金童」、獲得英特爾（Intel）等公司投資青睞的賀元，創業過程有如搭雲霄飛車，快速竄起，又倏然落地。去年失敗之後就杳無音訊的他，日前發了一封電子郵件告知親近好友，透露出他重新創業的訊息。

今年七月，曾經在日本創辦Hyper Net的板倉雄一郎，出版《從失敗中學習》一書。三十九歲的板倉，在一九九七年十二月公司倒閉，負債三十七億日圓，他個人也因而破產。板倉在一九九八年以《社長失格》一書，面對自己的失敗；事隔四年，他再透過《從失敗中學習》，公開自己從公司倒閉的失敗中，學到的寶貴經驗。在這本新書他開宗明義的第一句話是：「從現在起，向失敗學習！」

板倉雄一郎指出，「即便是現在，許多日本人依然認為失敗是件可恥的事。」相對的，他觀察到，美國企業失敗的經驗正是成功企業的基石：一百家同時創業的公司，幾年後大概只剩兩、三家可以順利存活。在美國，和思科（Cisco）同期創業的企業超過一百家，至今只剩思科，但合併、倒閉的公司，所開發出來的技術和經營知識，最後卻成為市場珍貴的資產，他們的經驗也隨著人才的流通，廣為流傳。

‧ 失敗經驗是重要資產、需要經營﹕企業家學習曾國藩「屢敗屢戰」精神

許多人可能沒想到，失敗經驗也可能成為一種個人重要資產。近年，從中國大陸到台灣商場，有許多企業家爭先閱讀清朝儒將曾國藩的傳記，包括中國大陸最大電腦廠商聯想集團創辦人柳傳志、冠捷科技（全球第二大監視器廠）總裁宣建生等人。企業家為何要閱讀「曾國藩」？他的年代距離今天超過一百多年，他的沙場經驗在二十一世紀有何參考價值？原因在於，企業家們要研究曾國藩如何「屢敗屢戰」。

宣建生在師大附中就讀時就念了一系列曾國藩的書，但是他說：「那時候太年輕，沒有太多體會。」一直到中年，接掌連年虧損的冠捷科技後，重讀「曾國藩」的體悟才大有不同。尤其，如何從屢戰屢敗中汲取教訓，讓下一次出擊更精準。因為他自己啟發很多，如今他不僅要求經理級以上的同仁也要研讀，更要他們一年寫兩、三次讀書心得報告。他說：「一年寫兩、三本書的心得報告，看起來不多，但若能真正體會，一生也就受用無窮了。」

曾國藩曾經三度自殺，說穿了，只是一個失敗者。一八五四年二月（咸豐四年），他在四十四歲時受命討伐太平天國的亂軍。結果三個月後，就戰敗於靖港，他羞憤的投水自殺。後來被部屬救起。第二年，他又戰敗了。他的湘軍水營被敵軍攻下，一百多艘船被燒毀，連他的座船都被俘。他氣憤得想要策馬赴敵以死，但被旁人攔下。屢次尋死不成的曾國藩，最後竟然在屢敗中悟出勝利之道，打敗人數十幾倍大於湘軍的太平軍，留名青史。曾國藩說：「吾生平長進，全在受挫受辱之時。」這句話點出他人生的失敗智慧。

‧ 施振榮：失敗是常態、是過程！ 劉柏園從「負債兩千萬」到創造高股價

中山大學企管系教授劉常勇就指出，美國創投業者做投資評估時，會看創業者過去的失敗經驗，以及如何處理失敗。因為有失敗經驗的人，不容易犯同樣的錯誤。賀元也說：「社會其 實對於創業家還是有很大的容忍度，只要你不是拉下鐵門就走的那種人。」

在經營事業過程中，不只一次公開承認「經營失敗」、進行集團再造的宏碁集團董事長施振榮，大概可以說是台灣最懂得失敗學，能夠從中汲取成功元素的企業家。他就說︰「一個企業不可能失敗五次之後，還不成功！」施振榮最近打算退休後把個人經營事業的經驗傳承給年輕人，對於每個年輕工作者他同樣說︰「我會告訴年輕人，失敗是常態，是一個過程！」

遊戲橘子執行長劉柏園在創業初期曾嚐到失敗的經驗。當時，他和朋友出資三百萬元成立公司，一開始因自行開發的「日蝕」遊戲產品成功行銷到日本及東南亞，很快賺進一個資本額，成功讓他誤以為賺錢很容易，因而輕率決定研發產品賣到美國，但是，這個錯誤的決策，讓他們付出慘痛代價。研發部門快速膨脹，但研發進度反而延緩，產品出不來，人事成本居高不下，現金流量又發生問題，最後因負債兩千萬元差點經營不下去，家裡抵押貸款的房子差點被拍賣，遠景、美夢草草收攤。

現在想起這段失敗經驗，劉柏園雖心有餘悸，但他仍說，「那是很棒的一堂課！我學到很多！」而他重起爐灶的遊戲橘子如今不但掛牌上櫃，最近的每股增資價格在不景氣中更高達到每股一百二十元。

‧ 從失敗中學習，再創高峰﹕過來人提供「敗部復活」三法則

失敗過的人，都強調從失敗中可以學習，不過有些人能夠再創高峰，有些人卻依然一敗難起。究竟該怎麼「懂得失敗」？曾經失敗的創業者及專家學者，歸結出以下的「敗部復活」法則：

一、設定底限，打一場輸得起的仗：既然經營事業難以避免失敗，施振榮提醒，一定要打「輸得起的仗」，不管公司規模大小，必須在輸得起的範圍內往前衝，如此一來，即使失敗，還能站起來。尤其當失敗超乎預期，也要在第一時間內面對和解決。

施振榮以宏碁在民國八十八年出售德碁三成股權給台積電為例，當初投資德碁，本以為是一場輸得起的仗，到後來發現失敗可能超乎預期，很快壯士斷腕賣掉德碁。春水堂科技娛樂公司總經理張榮貴也在經過兩次創業失敗後，深刻體會到：「打一場仗，不是只要想怎麼打，而還要想怎麼退。」張榮貴前兩次創業都只看到市場，沒有想到一旦失敗要怎麼退。他第一次開傳播公司拍ＭＴＶ影帶，因外在市場快速萎縮，他還不知道應變而敗亡；第二次投入網路補教市場，只想到市場沒有競爭者，卻沒想到自己根本是外行而收山。

有了這兩次教訓，現在經營阿貴網站，張榮貴已懂得如何進退，例如，當他發現阿貴餐廳沒辦法營造出卡通裡的主題氛圍，只會壞了阿貴的形象，今年六月毅然決定收回授權，不讓阿貴餐廳繼續拓展。這個勇於撤退的動作，他說是為了「阿貴能擁有三十年以上的壽命」。

二、維持良好的人際關係和信譽是反敗為勝的重要支撐力：劉常勇表示，企業經營失敗，投資者也蒙受損失，此時，最重要的是如何處理失敗，不搞壞人際關係，留待日後東山再起的人脈本錢。

撼訊科技總經理陳劍威也曾有失敗的經驗。他參與經營的第一家公司聯訊電腦倒閉時，欠十幾家廠商貨款。陳劍威設身處地站在供應商角度想，他知道他欠廠商的每一筆錢，都是人家的救命錢，即使公司做不好，也要盡力還錢。當時陳劍威想辦法籌款還給一家旭上科技三百萬元，雖然距兩千萬元的欠款還差很多，但廠商感受到陳劍威有心還債的誠意。也因為如此，他重新創業時，過去的人脈很快派上用場，五百萬資本額的公司，第一個月就做了一億元生意。

三、把失敗經驗當成成功的踏腳石：美國最受歡迎的訪談節目主持人歐普拉，創造了《財富》雜誌形容的「超越演藝事業的歐普拉企業王國」，年營業額達到九億八千八百萬美元。歐普拉成功之前，吃過許多閉門羹，非洲裔的背景，更讓她只能以低級搞笑起家。可是她卻從別人的批評與冷嘲熱諷中，不斷的修正路線，在深度又感人的人物訪談節目中，找到一條力爭上游的路。

她說︰「這麼多年來我還是常因為挫折而偷偷哭泣，不過我現在沒那麼驚慌了，因為我發現，失敗與拒絕，是成功的一面鏡子，只不過它照出來的是相反的方向。你只要願意仔仔細細正視這面鏡子，你一定可以看到成功的自己在裡面。」

劉柏園研發銷售到美國的遊戲產品失敗之後，看到自己完全不懂市場、不懂行銷的弱點。他了解到，遊戲是文化產品，要跨越文化的鴻溝，一定要有雄厚的資金、完善的管理、優勢的行銷能力，這不是一個小公司可以做的。認清這一點，他開始親自跑光華商場做消費行為調查，劉柏園失敗後的一年，遊戲橘子開發出來的「便利商店」大賣一百萬套，這是他低頭學習之後的初步成果。

許多時候，失敗就像一所學校，讓人有機會學得更扎實的工夫。但是，多數人卻承受不起而自殺，或者消極一生。綜觀許多創業人士大失敗或小失敗的故事可以發現，若想要有敗部復活的機會，最根本的還是能夠咬緊牙關，不畏懼從零開始。

例如，今年元旦，香港媒體以斗大的標題「破產富豪做小販重生」，報導香港農場餐廳創辦人陳興濤破產後靠兜售《哈利波特》等童書維生。今年四十三歲的陳興濤，極盛時期，在香港擁有四十八家農場餐廳，員工一千三百人，他住在香港半山地區的豪宅中，有三個僕人，擁有三部名車。但他在民國八十六年金融風暴時仍繼續擴張、導致貸款過高，在民國九十年破產而一文不名，如今他住在十幾坪的小房子內，還繳不起小孩的學費。

陳興濤當書籍小販的新聞傳開後，媒體對他從失敗中奮鬥的精神持肯定態度。ＢＢＣ駐港記者甚至提出這樣的觀察：「香港是一個非常講究實際的地方，只要你能再度成功，人們往往很快就會忘記你過去經歷過的失敗。」

‧ 咬緊牙關，從零開始﹕和田一夫六十八歲破產重新創業

日本八佰伴百貨在一九九七年破產後，負債兩千億日圓（約合新台幣五百八十億元）的八佰伴總裁和田一夫，也從一個在全世界擁有四百家分店、年營收五千億日圓（約合新台幣一千四百億元）的國際公司大老闆，變成一無所有的窮光蛋，房子被法院拍賣後，和田和太太只好租房子住，靠過去繳的退休基金維生。

和田沉寂一年後，一九九八年就試圖「忘記過去，重新開始」，他成立和田經營公司，擔任經營管理顧問。去年四月，他出版「從零開始的奮鬥」，把自己經歷過的成功和失敗經驗公諸於世。和田一夫說，中共前國家領導人鄧小平一生中經三次重大挫折與失敗，最後一次失敗是七十四歲時，但鄧小平還是重新站了起來。和田以此自勉，因為八佰伴破產時，他六十八歲，比鄧小平還年輕。

劉柏園在最失意時，仍向朋友借錢到法國參展，那一年（民國八十六年底）他的遊戲光碟一套也賣不出去，但在展覽中同樣沒有做到生意的朋友用一句話鼓舞了他：「我明年還要再來，因為business is never hopeless！」因為這句話，劉柏園決定從一無所有再重新做起。

‧ 面對殘酷事實，邁向卓越﹕一定要相信自己能獲得最後勝利

美國暢銷書作家柯林斯（Jim Collins）在最新作品《從優秀到卓越》（中文版將於九月問世）一書中指出：要邁向卓越之路，必須勇於面對殘酷事實。他特別以在越戰期間成為越共戰俘、被囚禁八年的美國海軍上將史托克戴爾為例。史托克戴爾後來成為美國的英雄，當他被問到靠甚麼度過處境淒慘的漫長歲月時，他的回答是：「一定要相信自己能獲得最後勝利，絕對不可喪失信心，不管眼前的現實多麼殘酷，都必須勇敢面對。」柯林斯稱這種「一方面相信自己能獲得最後勝利、一方面勇敢面對殘酷事實」的信念為「史托克戴爾弔詭」。應用在公司經營管理上，柯林斯說：「不管目前的形勢是多麼絕望，……他們都有堅定的信心，相信自己不但能存活下來，而且會變成一家卓越公司。但同時，他們也很有紀律的面對眼前最殘酷的現實，永不懈怠。」

柯林斯以美國核子公司從失敗中站起來的過程為例。一九六五年，美國核子甚麼都做，但甚麼都虧，瀕臨破產邊緣。當時，核子公司出現一位執行長艾佛森，他召開一系列總經理會議，每次讓同事面對問題，深刻的把問題翻來覆去討論。

那些年間，艾佛森的辦公室永遠有同事在裡面相互叫陣、吵吵嚷嚷；他們在爭吵、辯論中賣掉核子能源事業；在爭吵、辯論中把重心移到鋼製托樑上、開始自行製造鋼鐵、蓋第二座迷你鋼廠，……於是，公司的策略在許多痛苦的爭辯中逐漸形成，唯一不變的就是他們堅持要找出成功之路。三十年後，美國核子公司成為全球第四大鋼鐵製造公司。到一九九九年，這家公司的獲利已超越美國其他的鋼鐵公司。

失敗是殘酷的，但從許多人身上我們也看到，失敗和成功往往互為因果，如果我們相信：當失敗來臨，成功就在眼前，那麼面臨失敗時，會有更多勇氣和毅力繼續奮戰下去！

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