馬玉米的部落格

能說、會做、敢承諾

許多有能力的人，卻始終成不了氣候，原因是他只會做事，不敢承擔壓力，他不敢對未來的工作成果做出承諾、扛起責任，因此只能做一個追隨者，而不會變成領導者。

承諾是自我提升的第一步。

最近公司中的一個營運單位，正在規畫一次大型的行銷案，他們向公司申請了數百萬的行銷預算，當然也提出了他們的工作規畫。

我心血來潮，覺得該去聽聽看這群小朋友的想法。他們真的是小朋友，大多不到三十歲，是典型的網路世代，什麼都不怕、什麼都敢做，火星文就是他們的文化。

聽完他們的簡報，他們確實是充滿想像，很多的創意是我這種老人家想不出來的。不過有一件事是我不能認同的，就是他們提出了很多的做法，但卻對結果沒有明確的承諾。

我要求他們對行銷的成果，一定要提出目標與承諾。他們說：只要做了行銷，成果會在未來的營運中慢慢顯現，他們不敢承諾會立即得到什麼成效。

我當然不同意這種說法，我逼他們說出承諾，當然也協助他們如何推估承諾、實踐承諾。這也讓我想起三十年前我學習承諾的過程，「承諾」是一個工作者最後的、也最重要的歷練。

三十年前，我初入社會，努力做事，「會做事」是我第一件學會的事，對長官交代、職責範圍內的事，我一定限期且高品質的完成。

我學會的第二件事就是「能說」，對任何事我嘗試發表看法。對公司面臨的問題、困難，以及正在執行的工作，我敢從我的角度，陳述意見，提供解決方案。我從一個安靜做事的人，開始變成組織中有聲音的人，也是組織中積極參與的中流砥柱。

學會「會做」、「能說」，我還只是組織中的泛泛之輩，一直到有一次我負責一個專案，我做得非常成功，我覺得長官應給我很大的獎賞，但我沒得到，就忍不住向長官抗議。

但他告訴我，這些成果不完全是我的功勞，因為在事前我沒有說出承諾，也不敢承諾。他說：如果你在事前，不只做出計畫，而且預測結果、說出承諾、訂下目標，那這些成果都是你的努力與能力所完成的，因為你早已預見結果。而對沒有承諾的成果，你只是其中一分子，還有其他因素促成成果，你無法全居其功。

從此以後，我做任何事，都要清楚許下承諾，而且承諾一定要讓團隊、長官、公司所有人知道，因為這代表百分之百是我的能力完成的。

當然承諾具有極大的風險，這也是工作中最難突破的考驗。因為承諾一定要有挑戰，否則沒有意義，而承諾越高、承諾規格越大，失手的機會就越大。

高承諾要膽識，完成高承諾要能力、要執行力。而只要我們說出承諾，我們就要有百分之百完成的把握。這完全是考驗工作者全方位的能力，從策略思考，到規畫、到預判、到態度、到膽識、到一點一滴的執行細節等等。沒有這些條件，沒有人敢大膽說出承諾。

現在我知道，能說、會做只是一般人，敢事先說出承諾，而且能準確完成，這才是組織中的傑出人才，而我每天也都還在實踐承諾的考驗中。

能持心

小時候看電影《少林寺》，老和尚在寶殿上問李連杰扮演的覺遠：「盡形壽，不殺生，汝今能持否？盡形壽，不偷盜，汝今能持否？」當問到第三戒：「盡形壽，不淫慾，汝今能持否？」鏡頭轉向寺前柱子後邊的牧羊女，眼中一片深情哀怨。覺遠略有所思，但還是點頭受戒，「能持。」

能持是一句承諾，需要堅持的態度與堅守的精神。佛門講求「諸惡莫作，眾善奉行」，所以持戒分兩種：一是止持，即規定哪些不能做；二是作持，即規定哪些必須做。受戒容易守戒難，難在持之以恆。其實何止是佛家弟子，置身滾滾紅塵中的每個人，若想有所追求、有所成就，怎可不心有所持、心中能持？

相傳古希臘哲學家蘇格拉底曾教學生甩手，要求大家每天三百下。一個月後，五分之四的學生堅持下來；二個月後，只剩下五分之三；一年後再問，僅一人舉手。這位學生，就是後來與蘇格拉底齊名的柏拉圖。

對此故事的真實性，雖然我有幾分懷疑，但它蘊含的道理千真萬確。每個人的成功各有機緣，而不可或缺的因素是堅持。因為一個人即便能力、機遇兼備，要實現一項目標，通常也難一蹴而就，必須一步一個腳印。

荀子曰：「騏驥一躍，不能十步；駑馬十駕，功在不捨。」不僅古今中外成大事者如此，我們平日要養成一個習慣、履行一項約定，也不可不堅持。事實上，許多人未能成功，並非沒有實力與機會，只因半途而廢，以致在離終點僅幾步之遙的地方垮了。

懷一顆能持心，是在既定目標下一以貫之，那是一股不達目的不放棄的韌勁。縱然遇到形形色色的障礙，他仍不斷前行。可以想見，即使邁進的步子再小，只要不停頓，總能積小步為大步，一寸一尺接近山之巔、路盡頭。

但也應看到，做任何事，三天打魚容易，可天天打魚畢竟乏味，由於自身惰性、外部誘惑等諸多干擾，兩天曬網也是人的本能反應。因此，心中能持，緣於心中有夢。

王陽明有言：「志不立，天下無可成之事」。只有選好足以激勵自我的奮進方向，人們才能「面壁十年圖破壁」，在枯躁、寂寞中更有定力，在困難、屈辱中更能忍耐，也更有一股信念和血氣走到最後。

能持不能持的最大考驗，來自於失敗的強烈衝擊。人生之路是不平坦的，尤其對有追求的人生，期望越大，波折就越多。真正的強者，不因其常勝，而在跌打滾爬中的堅守，在幾乎想放棄時的咬牙。

阿伯拉罕·林肯曾兩次經商賠本、八次競選落敗，可他一直沒有放棄。而所有磨難一旦不能將你擊垮，就一定使你更強。林肯屢撲屢起、愈挫愈堅，於1860年終於贏得美國總統大選，書寫了一個奮鬥者的偉大傳奇。應該說，林肯並非歷屆美國總統中最有天份的，但絶對是最善堅持的。

而堅持不一定為爭第一、爭卓絶，有時為的只是心安。1968年墨西哥城奧運會，最後跑完馬拉松比賽的，是來自坦桑尼亞的約翰·亞卡威。他在途中不慎摔傷了腿，當一拐一拐跑進運動場時，已是當晚七時半。

但看台仍然留下1000多名觀眾，全體起立為他鼓掌歡呼。賽後有人問他為何不棄賽，約翰回答：「國家派我從非洲繞行3000多公里來參加比賽，不是就為了起跑，而是要完成整個賽程。」

當然，堅持也不可盲目。人有時過於執着，反是對自己的嚴重傷害。高明的能持，貴在分清哪些應堅持，哪些須放下。如果說堅持是一種硬氣，放下就是一種大氣。

理性的堅持，應當隨時間的推移，讓人心更充實、更開闊，而不是始終背着沉重的包袱。虛妄的執着，則往往死抓着某樣東西不放，患得患失，甚至在固執、偏執中將路越走越窄。

懷能持心，關鍵是堅持該堅持的，放下該放下的，那麼怎樣才能分辨妥貼？

我們且聽一則故事：一位父親因兒子缺乏男子漢氣概，特請拳師訓練。半年後，拳師專門安排了一場拳擊比賽，但與男孩對打的是一位教練。很顯然，男孩頻頻倒地，但都站起來繼續搏擊。

父親賽後頗為沮喪，可拳師的話意味深長：「我很遺憾，你只看到了表面的勝負，卻沒看到你兒子倒下去又立刻站起來的勇氣。這才是真正的男子漢氣概！」同一個場景，父親看到的是輸贏，拳師看到的是精神。

人生究竟何求？假如非得擊敗教練，男孩並不具備這樣的實力，甚至苦練一輩子，都不一定有機會。若以此為念，那就過於執着，極易為挫敗損傷。而理性的堅持，是與自己而非別人較勁。

男孩的每一次站起，都是拒絶放棄，都是對自己的超越。他堅持到比賽最後，就是戰勝自己的贏家。有了這樣的韌勁，男孩便已無敗。只要不懈地磨練，或許某一天他也能就擊倒那曾無比強悍的對手。

可見，堅持與執着實不相同，執着拘泥於結果，堅持着眼於過程。就像約翰參加的那場馬拉松比賽，若執着於獎牌與名次，他早已一敗塗地。

但約翰並不為領獎而奔跑，正因如此，他在孤獨且痛苦的堅持中，仍能感受着前進的充實和快樂。這其實不單限於竟技場，包括做其他事。

我們通常說「堅持就是勝利」，不等於堅持都能心想事成。可只要懷良好、開放的心態，在一個持續的過程中，即使每次成績微不足道，不都是寶貴的積累，也是對自我的擔當，是帶來成功的每一個步驟？

即使最終我們沒有實現原先的預期，可畢竟離目標越來越近，這種過程不也值得期待？也許當我們堅持了，水滴石穿的奇蹟會在某個拐角出現；也許當我們看淡結果、看開輸贏，成功反離我們更近，竟不知不覺地一步步到來……

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